为提升新进员工服务意识,转变工作作风和提高服务能力,塑造良好的职业形象,11月25日上午,巴广渝高速收费站组织新进收费窗口工作人员在协兴收费站开展了“窗口服务礼仪”培训。
本次培训以“礼仪学习+实操演练”的形式开展。培训中,陈彦吉老师用通俗易懂、诙谐幽默的语言、标准的动作,从服务理念、仪容仪表仪态礼仪、岗位服务礼仪等方面进行了详细讲授,并以工作中的实际案例与收费人员进行现场互动交流,整个培训活动气氛热烈、生动有趣,赢得了全体参会人员的阵阵掌声。培训结束后,收费人员一致表示“受益匪浅”,对礼仪和服务有了新的认识,为今后的工作提供了极大助力。